爸妈想自己出去玩？老人买自由行前得盯紧这几件事

我妈今年68，去年秋天非要去云南，说跟团太赶，想自己玩。我给她订了一套"机票+酒店"的自由行套餐，比跟团便宜三百多。结果出发前一天她血压偏高，我打客服电话问能不能改期，对方说特价票不退不改。那一晚我才明白，给老人买自由行，省下来的那点钱根本不够填坑。

年龄和保险这一栏别随手填

很多人下单时只盯价格，年龄随便选一个。其实年龄直接决定两件事：保险和签证。70岁以上买旅游意外险，保费能翻一倍，有些产品干脆不卖。有高血压、糖尿病、心脏病的，还得过健康告知，填错了真出事保险公司可以拒赔。我后来给我妈换了一款专门做老年市场的产品，保额不算高，但把既往症急性发作写进了条款，贵两百多块，我觉得值。

签证也是个容易被忽略的坎。日本、欧洲部分国家对75岁以上会要求体检证明或者家属陪同，自由行签证要自己送签，老人跑一趟签证中心挺折腾。买之前先打电话问清楚，别等付完钱才发现材料凑不齐。

航班和酒店比价格更该抠

我见过最坑的一单，是给老人订了凌晨两点起飞、中转四小时的航班。年轻人扛得住，老人一趟下来腰都直不起来。酒店也别只看评分，要看有没有电梯、房间离电梯远不远、附近有没有医院、早餐几点开。我妈住过一次老城区民宿，风景确实好，但要爬三层没电梯的楼梯，第二天膝盖就肿了。

几个下单前必须问清楚的细节：

• 航班是不是红眼，中转要不要自己重新托运行李
• 酒店有没有电梯，能不能安排低楼层或者靠近电梯的房间
• 套餐含不含接送机，地接电话是不是24小时打得通
• 退改签规则怎么写，突发疾病凭证明能不能退
• 当地急救电话和最近的医院地址，出发前存进老人手机

行程别排满，这点我吃过亏。我妈那次七天六晚，我原本安排了五个景点，后来砍到两个，剩下的时间她就在洱海边坐着喝茶，回来说这是最好玩的一次。老人的体力和年轻人不是一个量级，上午一个点、下午休息、晚上早睡，这种节奏才走得下来。自由行的好处是能自己控制速度，坏处是出了问题没人兜底。所以我现在给老人订自由行，宁可多花几百块选带中文管家或者24小时中文客服的产品，真遇到事有人接电话。

说白了，给老人买自由行，重点不是"自由"，是"出事有人管"。价格差个三五百，换一个随时能联系上的客服和一份真能赔的保险，这钱花得不冤。下单前多打两个电话，比事后跟客服扯皮省心得多。